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Implementing SAP Enterprise Service Management | ES

via SAP Learning

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Details

Provider

SAP Learning
Pricing

Free Online Course
Languages

Spanish
Sessions

Self-Paced
Level

Intermediate

Found in

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By the end of this course, learners will be able to configure SAP ESM at a customer site after the initial set-up of SAP Service Cloud Version 2.

Syllabus

Presentación de Enterprise Service Management (ESM)

Presentación de Enterprise Service Management (ESM)
Identificación de las nuevas funciones de Enterprise Service Management
Presentación de Enterprise Service Management (ESM)

Configuración de autoservicio en Enterprise Service Management (ESM)

Definición y acceso a autoservicio en ESM
Configuración de autoservicio en ESM
Gestión de roles y casos de autoservicio en ESM
Configuración de autoservicio en Enterprise Service Management (ESM)

Configuración de formularios en Enterprise Service Management (ESM)

Introducción a los formularios en ESM
Componentes de un formulario en ESM
Configuración de formularios en ESM
Asignación de llamadas API a botones de formulario en ESM
Integración de formularios en aplicaciones de terceros en ESM
Configuración de formularios en Enterprise Service Management (ESM)

Integración de Enterprise Service Management (ESM)

Definición del alcance de la integración en ESM
Identificación de componentes de integración en ESM
Navegación por las etapas de la integración entre ESM, S/4HANA y SuccessFactors
Explicación de la integración financiera de extremo a extremo entre ESM y S/4HANA
Explicación de la integración integral de RR. HH. entre ESM y SuccessFactors
Integración de Enterprise Service Management (ESM)

Utilización de documentos comerciales en Enterprise Service Management

Definición de documentos comerciales en ESM
Creación de documentos comerciales en ESM
Configuración de la extracción de información empresarial en ESM: opcional
Configuración de fuentes de datos dinámicas en ESM
Configuración del esquema de extracción de documentos comerciales en ESM
Configuración de la integración de documentos comerciales en ESM
Utilización de documentos comerciales en Enterprise Service Management

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