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Amazon Connect Customer Rules and Notification Management へようこそ。
この中級レベルのコースでは、Amazon Connect Customer Contact Lens を使用して会話を分析し、カスタムルールを作成し、通知を管理する方法を学びます。この 60 分間のコースを修了すると、コンタクトセンターをより効率的に運営するための効果的なモニタリングシステムを設定できるようになります。
このコース全体を通じて、Amazon Connect Customer の強力なツールを使用して、カスタマーサービスの品質を向上させ、エージェントのパフォーマンスをモニタリングし、重大な状況に迅速に対応する方法を学びます。
