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Discovering Business Processes in SAP S/4HANA Utilities | BR

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This course provides a comprehensive introduction to the SAP S/4HANA Utilities solution. Participants will explore the unique features of the SAP S/4HANA Utilities system, gain an end-to-end understanding of industry processes, and customer service operations. The course covers topics such as integration of artificial intelligence for process optimization, the use of SAP Fiori for utility-specific functions, asset management architecture, and the application of cloud solutions within the utilities sector. By the end of the course, you will have a thorough understanding of SAP S/4HANA Utilities and its applications in the industry.

Syllabus

  • Introdução ao S/4HANA para serviços públicos
    • Determinação dos recursos distintos do sistema SAP S/4HANA
    • Compreensão dos principais conceitos do S/4HANA Utilities
    • Otimização de processos de negócios com integração de inteligência artificial no SAP S/4HANA
    • Aplicação de funções analíticas de dados e Big Data no SAP S/4HANA Utilities
  • Execução de funções básicas e dados mestre
    • Análise dos componentes centrais de dados mestre empresariais
    • Análise dos principais aspectos dos dados mestre técnicos
    • Desregulação de dados mestre
  • Explorando o processo de ligação/desligamento
  • Utilização de processos de serviços
    • Integração dos processos de serviços públicos com a ordem de serviço de manutenção no SAP S/4HANA Service
  • Explicação da instalação de equipamento
    • Explicação do processo de instalação de equipamento
  • Demonstrar leitura
    • Demonstração do processo de leitura
  • Implementação do processo de cálculo da fatura e faturamento
    • Execução de cálculo da fatura e faturamento
  • Implementação da conta corrente contratual
    • Utilização das funções da conta corrente contratual
  • Explicação do gerenciamento de conceitos de medição
    • Explicação do gerenciamento de conceitos de medição.
  • Utilização de funções de engajamento do cliente para operações efetivas de serviço ao cliente
    • Utilização de funções de engajamento do cliente
    • Análise dos processos de engajamento e atendimento ao cliente do SAP S/4HANA Utilities
    • Aplicação do SAP S/4HANA Utilities para integração e arquitetura de engajamento do cliente
    • Explicação da camada de integração de produtos de serviços públicos do produto de energia no SAP S/4HANA Utilities
  • Explicação da arquitetura de gestão de ativos (EAM)
    • Compreensão da estratégia de ativos e da gestão de desempenho
  • Como usar a jornada do cliente do RISE with SAP for Utilities
    • Usando a jornada do cliente do RISE with SAP for Utilities

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