This course provides a comprehensive introduction to the SAP S/4HANA Utilities solution. Participants will explore the unique features of the SAP S/4HANA Utilities system, gain an end-to-end understanding of industry processes, and customer service operations. The course covers topics such as integration of artificial intelligence for process optimization, the use of SAP Fiori for utility-specific functions, asset management architecture, and the application of cloud solutions within the utilities sector. By the end of the course, you will have a thorough understanding of SAP S/4HANA Utilities and its applications in the industry.

Syllabus

Introducción a S/4HANA for Utilities

Determinación de las características distintivas del sistema SAP S/4HANA
Comprensión de los conceptos centrales de S/4HANA Utilities
Optimización de procesos de negocio con integración de inteligencia artificial en SAP S/4HANA
Aplicación de analíticas de datos y Big Data en SAP S/4HANA Utilities
Introducción a S/4HANA for Utilities

Ejecución de funciones básicas y datos maestros

Análisis de los componentes principales de los datos maestros empresariales
Análisis de aspectos clave de datos maestros técnicos
Deregularización de datos maestros
Ejecución de funciones básicas y datos maestros

Exploración del proceso de alta/baja

Exploración del proceso de alta/baja
Exploración del proceso de alta/baja

Utilización de procesos de servicios

Integración de procesos de utilidades con la orden de servicio de mantenimiento en SAP S/4HANA Service
Utilización de procesos de servicios

Explicación de la instalación del aparato

Explicación del proceso de instalación del aparato
Explicación de la instalación del aparato

Demostración de lectura de contador

Demostración del proceso de lectura de contadores
Demostración de lectura de contador

Implementación del proceso de facturación

Ejecución de la facturación
Implementación del proceso de facturación

Implementación de la cuenta corriente contractual

Uso de las funciones de la cuenta corriente contractual
Implementación de la cuenta corriente contractual

Explicación de la gestión del concepto de medición

Explicación de la gestión del concepto de medición.
Explicación de la gestión del concepto de medición

Utilización de funciones de compromiso del cliente para operaciones eficaces de servicio al cliente

Utilización de funciones de compromiso del cliente
Análisis de los procesos de atención al cliente y compromiso de SAP S/4HANA Utilities
Aplicación de SAP S/4HANA Utilities para la integración y la arquitectura de interacción con el cliente
Explicación de la capa de integración de productos de utilidades y producto de energía dentro de SAP S/4HANA Utilities
Utilización de funciones de compromiso del cliente para operaciones eficaces de servicio al cliente