Amazon Connect Customer Outbound Communications Multi-Channel Campaign Design (日本語)

マルチチャネルアウトバウンドキャンペーンの高度な設計技術を習得します。このコースでは、統合チャネルワークフローの作成、音声、メール、SMS を横断したコミュニケーションのオーケストレーション、イベントトリガーキャンペーンの実装、および Salesforce などの外部システムとの統合について学習します。効果的なチャネル選択とリソース計画戦略を活用して、複数のタッチポイントにわたる顧客コミュニケーションをシームレスに調整する方法を習得します。