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Amazon Connect Customer는 여러 통합 옵션을 제공하여 고객 센터 데이터에 액세스할 수 있는 유연성을 제공합니다. 조직은 데이터 스트리밍 기능을 사용하여 Amazon Connect Customer 데이터에 액세스할 수 있습니다. 기본 제공 AWS Lambda 통합과 데이터 수집 기능을 사용하면 Amazon Connect Customer가 외부 애플리케이션 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이 과정에서는 Amazon Connect Customer의 가장 일반적인 이벤트 스트리밍 기능을 살펴봅니다. 또한 Amazon API Gateway를 사용한 외부 애플리케이션과의 통합도 탐색합니다. 이 과정에는 인터랙션, 코드 스니펫, 평가가 포함됩니다.
