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Amazon Connect Customer デプロイメントにおける infrastructure as code (IaC) は、コンタクトセンターを効果的に管理するための組織にとって大きなメリットをもたらします。AWS CloudFormation と AWS Cloud Development Kit (AWS CDK) を使用することで、組織はコンタクトセンターの IaC アーティファクト全体を定義できます。これらのアーティファクトには、コンタクトフロー、AWS Lambda 関数、Amazon Lex ボット、その他の Amazon Web Services (AWS) サービスとの統合などのリソースが含まれます。このコースには、インタラクション、コードスニペット、および評価が含まれています。
