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Amazon Connect Customer は、コンタクトの管理と問題解決のためのエージェントワークスペースを提供します。エージェントはコンタクト情報と製品ナレッジにアクセスし、音声、チャット、またはタスクのコンタクトを効果的に処理できます。さらに、Amazon Connect Customer は組織の既存アプリケーションへの柔軟な統合オプションを提供します。このコースでは、Amazon Connect Customer Streams API (Streams) を使用してカスタムエージェントアプリケーションを開発する方法を学びます。Amazon Connect Customer Streams API の一般的なユースケースとコアコンセプト (イベントサブスクリプションの活用方法を含む) を確認します。Amazon Connect Customer Customer Profiles、Amazon Q in Connect、ステップバイステップガイドなど、エージェントインターフェイスに埋め込み可能なアプリケーションについて学習します。このコースには、インタラクション、コードスニペット、および評価が含まれています。
