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Identifying Business Processes in SAP S/4HANA Service | FR

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This course will introduce you to the essential business processes of SAP S/4HANA Service and the integration with other functional areas in SAP S/4HANA. This learning journey is valid for SAP S/4HANA Service release 2023 FPS02 (on premise and SAP S/4HANA Cloud Private Edition).

Syllabus

  • Explication des solutions et du déploiement
    • Analyse de l'entreprise autonome
    • Discussion sur les options de déploiement
    • Implémentation du service SAP S/4HANA
    • Présentation du service SAP S/4HANA
  • Discussion sur les mandants d'IU pour SAP S/4HANA Service
  • Description des niveaux organisationnels
    • Description et affichage de la structure organisationnelle
    • Description des partenaires internes et externes
    • Description des niveaux organisationnels du service avec exécution étendue
  • Discussion sur les données de base
    • Gestion des produits
    • Structuration et affichage des objets techniques et des nomenclatures
  • Utilisation de l'Interaction Center
  • Utilisation de la gestion des ordres de service
    • Utilisation des demandes de service
    • Utiliser les offres de services et les offres de solutions
    • Utilisation des ordres de service
    • Utilisation des confirmations de service
    • Exécution de la facturation des services
  • Utilisation d'opérations de service supplémentaires
    • Utilisation de la gestion des ordres de service : traitement des services externes
    • Discussion sur le service avec l'exécution étendue
    • Analyse de l'intégration avec les ventes
    • Utilisation des postes d'outils dans les opérations de service
  • Planification et exécution de services d'atelier
  • Utilisation des contrats de service
  • Utilisation du service récurrent
    • Discussion sur les services récurrents
    • Gestion des modèles d'ordre de service et des listes de tâches
    • Création de plans d'entretien
    • Ordonnancement de plans d'entretien
  • Utilisation des fonctions analytiques dans SAP S/4HANA Service

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