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Identifying Business Processes in SAP S/4HANA Service | DE

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This course will introduce you to the essential business processes of SAP S/4HANA Service and the integration with other functional areas in SAP S/4HANA. This learning journey is valid for SAP S/4HANA Service release 2023 FPS02 (on premise and SAP S/4HANA Cloud Private Edition).

Syllabus

  • Lösungen und Implementierung erläutern
    • Das autonome Unternehmen analysieren
    • Implementierungsoptionen besprechen
    • SAP S/4HANA Service implementieren
    • SAP S/4HANA Service beschreiben
  • UI-Clients für SAP S/4HANA Service besprechen
  • Organisationsebenen beschreiben
    • Die Organisationsstruktur beschreiben und anzeigen
    • Interne und externe Geschäftspartner beschreiben
    • Organisationsebenen in Service mit erweiterter Ausführung beschreiben
  • Stammdaten besprechen
    • Produkte verwalten
    • Technische Objekte und Stücklisten strukturieren und anzeigen
  • Arbeiten mit dem Interaction Center
  • Arbeiten mit der Serviceauftragsabwicklung
    • Arbeiten mit Serviceanforderungen
    • Arbeiten mit Serviceangeboten und Lösungsangeboten
    • Arbeiten mit Serviceaufträgen
    • Arbeiten mit Servicerückmeldungen
    • Serviceabrechnung durchführen
  • Arbeiten mit zusätzlichen Serviceprozessen
    • Arbeiten mit Serviceauftragsabwicklung: Externe Serviceabwicklung
    • Service mit erweiterter Ausführung besprechen
    • Integration mit dem Vertrieb analysieren
    • Arbeiten mit Werkzeugpositionen in Servicevorgängen
  • Werkstattservices planen und durchführen
  • Arbeiten mit Serviceverträgen
  • Arbeiten mit wiederkehrenden Services
    • Wiederkehrende Services besprechen
    • Serviceauftragsvorlagen und Aufgabenpläne verwalten
    • Wartungspläne anlegen
    • Wartungspläne terminieren
  • Arbeiten mit Analysen in SAP S/4HANA Service

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