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コミュニケーションの基礎

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Overview

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このコースではビジネスの現場で円滑にコミュニケーションを行うためのテクニックを解説します。さまざまな状況を想定した演習をとおして実践的なスキルを学びます。

Syllabus

イントロダクション

「コミュニケーションの基礎」へようこそ
このコースを最大限に活用する

1. コミュニケーションの４つの構成要素

４つの構成要素：相手
４つの構成要素：メッセージ
４つの構成要素：状況
４つの構成要素：聞き方

2. 一般的な状況向けのコミュニケーション

ビジネスの場で交流を行う
ツールキット：交流の場
会議を主導する
ツールキット：会議
メールを送信する
ツールキット：メール
何かを説明する
ツールキット：説明
ツールキット：助言

3. 困難な状況向けのコミュニケーション

アイデアを提案する
ツールキット：新しいアイデアの提案
何かを要求する
ツールキット：要求の実践
不意を突かれた状況に対処する
ツールキット：不意を突かれた状況への対処
批判に対処する
ツールキット：職場における批判への対処
プレゼンを行う
ツールキット：プレゼンの実施

おわりに

コミュニケーションを日常的に練習する

Taught by

Brenda Bailey-Hughes and Tatiana Kolovou

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