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이 과정은 Amazon Connect Customer 아웃바운드 캠페인 내에서 고객 응대 흐름을 구성하고 캠페인 제어를 관리하는 방법에 대한 포괄적인 교육을 제공합니다. Check Call Progress 블록을 효과적으로 구현하고, 전체 수명 주기에 걸쳐 아웃바운드 캠페인을 생성 및 관리하고, 기본 재시도 전략을 설정하고, 처리 코드를 활용하며, 자신 있게 캠페인을 실행하는 방법을 학습합니다. 이 기술 과정은 Amazon Connect Customer 관리자에게 연락 성공률과 운영 효율성을 극대화하는 강력한 아웃바운드 커뮤니케이션 시스템을 구축하는 데 필요한 역량을 갖추게 합니다.
