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이 과정은 Amazon Connect Customer Outbound Campaigns 기능에 대한 포괄적인 기초를 제공합니다. 참가자는 아웃바운드 캠페인의 핵심 개념, 운영 모드, 커뮤니케이션 채널 및 실용적인 비즈니스 활용 방법을 학습합니다. 이 과정은 이러한 기능이 선제적인 고객 참여를 가능하게 함으로써 고객 센터 운영을 어떻게 혁신할 수 있는지 설명하고, 성공적인 아웃리치 전략을 구현하는 데 필요한 사전 조건을 살펴봅니다.
