The course focuses on Complaint Processing. This involves handling credit and debit memos, invoice corrections, and customer returns.
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Syllabus
- Comprender las funciones y responsabilidades de la gestión de reclamaciones
- Introducción a la gestión de reclamaciones
- Comprender las funciones y responsabilidades de la gestión de reclamaciones
- Uso de abonos y notas de cargo
- Comprender los abonos y las notas de cargo
- Uso del proceso de solución: Procesamiento de abonos (1EZ)
- Uso del proceso de solución: Procesamiento de notas de cargo (1F1)
- Uso del proceso de solución: Corrección de factura con abono (BKL)
- Uso de abonos y notas de cargo
- Ejecución de la gestión de devoluciones de cliente (BKP)
- Ejecución y ejecución de la gestión de devoluciones de cliente (BKP)
- Ejecución de la gestión de devoluciones de cliente (BKP)
- Ejecución de devoluciones de cliente simplificadas (BDD)
- Ejecución de devoluciones de cliente simplificadas (BDD)
- Ejecución de devoluciones de cliente simplificadas (BDD)
- Comprender el análisis de devoluciones de SAP S/4HANA Cloud
- Introducción al análisis de devoluciones
- Comprender el análisis de devoluciones de SAP S/4HANA Cloud