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The course focuses on Complaint Processing. This involves handling credit and debit memos, invoice corrections, and customer returns.
Overview
Syllabus
- Rollen und Zuständigkeiten im Reklamationsmanagement verstehen
- Einführung in die Reklamationsabwicklung
- Rollen und Zuständigkeiten im Reklamationsmanagement verstehen
- Verwenden von Gut- und Lastschriften
- Gut- und Lastschriften verstehen
- Lösungsprozess verwenden: Gutschriftsabwicklung (1EZ)
- Lösungsprozess verwenden: Lastschriftverarbeitung (1F1)
- Lösungsprozess verwenden: Rechnungskorrektur mit Gutschrift (BKL)
- Verwenden von Gut- und Lastschriften
- Kundenretourenabwicklung ausführen (BKP)
- Kundenretourenabwicklung ausführen und ausführen (BKP)
- Kundenretourenabwicklung ausführen (BKP)
- Vereinfachte Kundenretouren ausführen (BDD)
- Vereinfachte Kundenretouren ausführen (BDD)
- Vereinfachte Kundenretouren ausführen (BDD)
- Die Retourenanalyse von SAP S/4HANA Cloud verstehen
- Einführung in die Retourenanalyse
- Die Retourenanalyse von SAP S/4HANA Cloud verstehen
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