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Implementing SAP S/4HANA Cloud, public edition - Service Management | DE

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​​In this course you explore the fundamental business processes for on-site service processing in SAP S/4HANA Cloud Public Edition, service.​

Syllabus

  • Einführung in SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service
    • Weitere Informationen zu den Lösungsprozessen von SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service
    • SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service kennenlernen
    • Erforderliche Benutzerrollen und Anwendungskataloge für einen Lösungsprozess suchen
    • Auf alle SAP-Enable-Now-Simulationen zugreifen
    • Einführung in SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service
  • Arbeiten mit Serviceaufträgen und Servicerückmeldungen (3D2, 6GS)
    • Einführung in die Serviceauftragsabwicklung und -überwachung
    • Serviceaufträge und Servicerückmeldungen anlegen
    • Gemeinsame Serviceprozesse mit Vorlagen, Servicepaketen und Produktvorschlägen optimieren
    • Detailfunktionen der SAP-Fiori-App Serviceaufträge verwalten verwenden
    • Zusätzliche Funktionen in Bezug auf Standardservicevorgänge verwenden
    • Serviceauftragsabwicklung mit erweiterter Variantenkonfiguration verwenden
    • Arbeiten mit Serviceaufträgen und Servicerückmeldungen (3D2, 6GS)
  • Beschaffung von Materialien zur Ausführung von Serviceaufträgen (3NI)
    • Einführung in die Beschaffung für das Servicemanagement
    • Die Prozessschritte und Benutzerrollen für die Beschaffung für das Servicemanagement erläutern
    • SAP-Fiori-Apps zum Beschaffen von Materialien für Serviceaufträge verwenden
    • Beschaffung von Materialien zur Ausführung von Serviceaufträgen (3NI)
  • Serviceangebote anlegen (4GA)
    • Einführung in den Lösungsprozess Serviceangebot
    • Die Prozessschritte des Serviceangebots erläutern
    • App Serviceangebote verwalten verwenden
    • Serviceangebote anlegen (4GA)
  • Serviceverträge anlegen (3MO, 6GU)
    • Einführung in das Servicevertragsmanagement
    • Serviceverträge anlegen
    • Zusätzliche Funktionen in Bezug auf Serviceverträge verwenden
    • Vertragsverwaltung mit erweiterter Variantenkonfiguration verwenden
    • Serviceverträge anlegen (3MO, 6GU)
  • Serviceerbringung überwachen (43B)
    • Einführung in die Serviceüberwachung und -analyse
    • Benutzerrollen für Serviceüberwachung und Analysen erläutern
    • Analytische Apps und Bilder verwenden
    • Serviceerbringung überwachen (43B)

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