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Exploring SAP Customer Data Platform Essentials | ES

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This course will guide you through the foundations of SAP Customer Data Platform and help you evaluate the functionalities for your implementation scenarios.

Syllabus

  • Introducción a SAP Customer Data Platform
    • Introducción a los datos del cliente
    • Presentamos la plataforma de datos del cliente
    • Descubrir los 3 pilares centrales de SAP Customer Data Platform
    • Descubrir los términos y definiciones de SAP Customer Data Platform
    • Introducción a SAP Customer Data Platform
  • Descubrir el flujo de ejecución y el caso de uso de SAP Customer Data Platform
    • Navegar por SAP Customer Data Platform Console
    • Descubrir casos de uso típicos
    • ¿Cómo mejora SAP Customer Data Platform el compromiso del cliente?
    • Descubrir el flujo de ejecución y el caso de uso de SAP Customer Data Platform
  • Definición de la resolución de identidades
    • Conocer el perfil del cliente
    • Configuración de la resolución de identidades
    • Definición de la resolución de identidades
  • Ejecución de la ingesta de datos CDP
    • Uso del esquema de cliente
    • Descubrir mecanismos de privacidad y confianza
    • Uso de la biblioteca de aplicaciones
    • Configuración de eventos
    • Ejecución de la ingesta de datos CDP
  • Crear análisis de datos
    • Creación de indicadores de actividad
    • Creación de segmentos
    • Definición de exploraciones de clientes
    • Comparación de paneles de cliente
    • Crear análisis de datos
  • Gestión del compromiso y la activación
    • Crear acciones
    • Creación de públicos
    • Gestión del compromiso y la activación
  • Diseñar recorridos y flujos
    • Crear flujos de CX
    • Crear recorridos e hitos de CX
    • Diseñar recorridos y flujos

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