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Exploring SAP Customer Data Platform Essentials | DE

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This course will guide you through the foundations of SAP Customer Data Platform and help you evaluate the functionalities for your implementation scenarios.

Syllabus

Erste Schritte mit SAP Customer Data Platform

Einführung in Kundendaten
Einführung in die Kundendatenplattform
Die drei Kernpfeiler von SAP Customer Data Platform entdecken
Begriffe und Definitionen von SAP Customer Data Platform kennenlernen
Erste Schritte mit SAP Customer Data Platform

Den Ausführungsablauf und den Anwendungsfall von SAP Customer Data Platform ermitteln

Navigieren in der Konsole von SAP Customer Data Platform
Typische Anwendungsfälle ermitteln
Wie verbessert SAP Customer Data Platform die Kundenbindung?
Den Ausführungsablauf und den Anwendungsfall von SAP Customer Data Platform ermitteln

Identitätsauflösung definieren

Kundenprofil kennenlernen
Identitätsauflösung einrichten
Identitätsauflösung definieren

CDP-Datenaufnahme wird ausgeführt

Kundenschema verwenden
Datenschutz- und Vertrauensmechanismen entdecken
Anwendungsbibliothek verwenden
Konfigurieren der Ereigniseinrichtung
CDP-Datenaufnahme wird ausgeführt

Dateneinblicke anlegen

Aktivitätskennzeichen anlegen
Segmente anlegen
Definieren von Kundenexplorationen
Vergleichen von Kunden-Dashboards
Dateneinblicke anlegen

Verwalten von Engagement und Aktivierung

Aktionen anlegen
Audiences anlegen
Verwalten von Engagement und Aktivierung

Journeys und Abläufe entwerfen

Anlegen von CX-Flüssen
Anlegen von CX-Journeys und -Meilensteinen
Journeys und Abläufe entwerfen

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