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Exploring SAP Customer Data Platform Essentials | DE

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This course will guide you through the foundations of SAP Customer Data Platform and help you evaluate the functionalities for your implementation scenarios.

Syllabus

  • Erste Schritte mit SAP Customer Data Platform
    • Einführung in Kundendaten
    • Einführung in die Kundendatenplattform
    • Die drei Kernpfeiler von SAP Customer Data Platform entdecken
    • Begriffe und Definitionen von SAP Customer Data Platform kennenlernen
    • Erste Schritte mit SAP Customer Data Platform
  • Den Ausführungsablauf und den Anwendungsfall von SAP Customer Data Platform ermitteln
    • Navigieren in der Konsole von SAP Customer Data Platform
    • Typische Anwendungsfälle ermitteln
    • Wie verbessert SAP Customer Data Platform die Kundenbindung?
    • Den Ausführungsablauf und den Anwendungsfall von SAP Customer Data Platform ermitteln
  • Identitätsauflösung definieren
    • Kundenprofil kennenlernen
    • Identitätsauflösung einrichten
    • Identitätsauflösung definieren
  • CDP-Datenaufnahme wird ausgeführt
    • Kundenschema verwenden
    • Datenschutz- und Vertrauensmechanismen entdecken
    • Anwendungsbibliothek verwenden
    • Konfigurieren der Ereigniseinrichtung
    • CDP-Datenaufnahme wird ausgeführt
  • Dateneinblicke anlegen
    • Aktivitätskennzeichen anlegen
    • Segmente anlegen
    • Definieren von Kundenexplorationen
    • Vergleichen von Kunden-Dashboards
    • Dateneinblicke anlegen
  • Verwalten von Engagement und Aktivierung
    • Aktionen anlegen
    • Audiences anlegen
    • Verwalten von Engagement und Aktivierung
  • Journeys und Abläufe entwerfen
    • Anlegen von CX-Flüssen
    • Anlegen von CX-Journeys und -Meilensteinen
    • Journeys und Abläufe entwerfen

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