This course will guide you through the foundations of SAP Customer Data Platform and help you evaluate the functionalities for your implementation scenarios.
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Overview
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Syllabus
- Erste Schritte mit SAP Customer Data Platform
- Einführung in Kundendaten
- Einführung in die Kundendatenplattform
- Die drei Kernpfeiler von SAP Customer Data Platform entdecken
- Begriffe und Definitionen von SAP Customer Data Platform kennenlernen
- Erste Schritte mit SAP Customer Data Platform
- Den Ausführungsablauf und den Anwendungsfall von SAP Customer Data Platform ermitteln
- Navigieren in der Konsole von SAP Customer Data Platform
- Typische Anwendungsfälle ermitteln
- Wie verbessert SAP Customer Data Platform die Kundenbindung?
- Den Ausführungsablauf und den Anwendungsfall von SAP Customer Data Platform ermitteln
- Identitätsauflösung definieren
- Kundenprofil kennenlernen
- Identitätsauflösung einrichten
- Identitätsauflösung definieren
- CDP-Datenaufnahme wird ausgeführt
- Kundenschema verwenden
- Datenschutz- und Vertrauensmechanismen entdecken
- Anwendungsbibliothek verwenden
- Konfigurieren der Ereigniseinrichtung
- CDP-Datenaufnahme wird ausgeführt
- Dateneinblicke anlegen
- Aktivitätskennzeichen anlegen
- Segmente anlegen
- Definieren von Kundenexplorationen
- Vergleichen von Kunden-Dashboards
- Dateneinblicke anlegen
- Verwalten von Engagement und Aktivierung
- Aktionen anlegen
- Audiences anlegen
- Verwalten von Engagement und Aktivierung
- Journeys und Abläufe entwerfen
- Anlegen von CX-Flüssen
- Anlegen von CX-Journeys und -Meilensteinen
- Journeys und Abläufe entwerfen