Overview
Google, IBM & Meta Certificates – 40% Off
One Coursera Plus subscription covers most Professional Certificates on Coursera.
Unlock All Certificates
Whether you're completely new to sales and looking to start a new career, or you want to grow in your current sales role, this five-course career training program from the inbound sales experts at HubSpot can help you reach your career goals.
You’ll start by learning the basics of sales enablement and how sales and marketing teams can collaborate to create and keep relationships with their targeted buyers. You’ll develop data-driven sales goals and influential content to enable you to achieve those goals. The skills you get through the program will teach you the fundamental skills employers are looking for when hiring for entry level sales roles, including how to generate, connect with, and manage leads. You’ll learn to analyze the effectiveness of your sales tactics and the success of your customer service with data and reporting using HubSpot’s CRM software.
This program will prepare you for your next role with hands-on projects that will apply your new skills, and you’ll create a portfolio to present to potential employers when interviewing for your next role. You’ll get real experience with HubSpot’s CRM Software and learn sales best practices.
You’ll earn a Professional Certificate when you graduate, and you’ll also be able to take the free HubSpot certification exams throughout the program, to help your resume stand out. Start preparing for a new career in sales or customer relationship management. Enroll today!
Syllabus
- Course 1: تمكين المبيعات
- Course 2: المبيعات الواردة
- Course 3: إدارة العملاء المحتملين باستخدام HubSpot
- Course 4: تقارير المبيعات باستخدام HubSpot
- Course 5: إدارة المبيعات السلسة الخالية من الاحتكاك
Courses
-
ستستخدم في هذه الدورة التدريبية بيانات أعمالك، وتحدد المقاييس الرئيسية المستخدمة في إعداد تقارير المبيعات باستخدام لوحات معلومات HubSpot. أولاً، سوف تتعلم كيفية تشغيل النشاط التجاري القائم على البيانات، وكيفية تدقيق البيانات، وتنقيحها، وتنظيمها داخل HubSpot لإدارة علاقات العملاء. ستتعلم بعد ذلك كيفية تحديد المقاييس الرئيسية المستخدمة لتحليل بياناتك الخاصة بالمبيعات ونجاح خدمة العملاء، ضمن مراحل المنهجية الداخلية. سيغطي هذا أنواع الاختبار، واستخدام أدوات Sales Hub (مركز المبيعات)، وإعداد التقارير في كل مرحلة من مراحل المنهجية. ستتعرف بعد ذلك على خطوات إنشاء تقرير مخصص بمظهر جيد باستخدام لوحات معلومات HubSpot، وسيشمل ذلك تعلم أفضل الممارسات لإعداد عروض البيانات. أخيرًا، ستتوج الدورة التدريبية بمشروع يطلب منك تطبيق مهاراتك في إعداد تقارير البيانات باستخدام لوحة المعلومات. بنهاية هذه الدورة التدريبية ستكون قادرًا على: تعيين أهداف تعتمد على بيانات المشروع التجاري • تنقيح وتنظيم البيانات باستخدام HubSpot • إنشاء خصائص اتصال مخصصة في HubSpot • تحديد الطرق التي يمكن أن تساعد بها البيانات في تحسين جذب العملاء • تحديد المقاييس الرئيسية لتحليل فعالية المبيعات • تحليل محتوى المبيعات • شرح أهمية وخطوات التنبؤ باستخدام مركز المبيعات • تحديد المقاييس الرئيسية لنجاح خدمة العملاء • تقييم نجاح خدمة العملاء • إنشاء تقرير مخصص في HubSpot • وصف أفضل ممارسات إعداد عروض البيانات • إنشاء لوحة معلومات جيدة المظهر في HubSpot • توضيح استخدام البيانات في التقارير ولوحات المعلومات بغض النظر عن تجربتك الحالية، ستعلمك هذه الدورة التدريبية كيفية إنشاء نشاط تجاري يعتمد على البيانات وإعداد تقارير عن جهود المبيعات باستخدام لوحة معلومات HubSpot. هذه الدورة التدريبية مخصصة لأي شخص مهتم ببدء حياته المهنية في مجال المبيعات - سواء كنت تريد تغيير مسارك الوظيفي، وتبحث عن وظيفة بدون خبرة، أو ترغب في صقل مهاراتك في وظيفتك الحالية كمندوب مبيعات. لا يحتاج البدء في هذه الدورة التدريبية إلى أي معرفة أو خبرة مسبقة. طوال الدورة التدريبية، ستكمل التمارين التي تطلب منك تطبيق المهارات التي تعلمتها بطريقة عملية، مثل إنشاء خاصية اتصال مخصصة، وإعداد تقارير عن كل مرحلة في العلاقات مع العملاء، وإنشاء لوحة معلومات جيدة المظهر في HubSpot. ستقوم بتجميع عملك وتقديمه في صورة مشروع في نهاية الدورة التدريبية.
-
في هذه الدورة، ستتعلم كيفية إنشاء وتنفيذ إستراتيجية فعالة لإدارة العملاء المحتملين لعملك باستخدام أدوات HubSpot. بعد التعرف على أهمية إدارة العملاء المحتملين في سياق رحلة المشتري، ستتعرف على أفضل الممارسات للتدقيق وتخطيط العملية وكذلك لاستخدام اتفاقية مستوى الخدمة في المبيعات والتسويق. ستتعرف على كيفية تنظيم العملاء المحتملين عن طريق تقسيمهم وتأهيلهم ضمن إطار تأهيل العملاء المحتملين. سيكون تعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين جزءًا أساسيًا من هذه الممارسات أيضًا. بعد ذلك، ستتعلم كيفية تعيين القيم للعملاء المحتملين لتحديد أولويات التواصل إلى جانب كيفية تعيين كل عميل متوقع بسرعة للممثل المناسب في فريقك. ستتعلم كذلك استخدام المقاييس لتتبع نتائج إدارة العملاء المحتملين وإعداد تقارير باستخدام لوحة معلومات HubSpot. أخيرًا، ستبلغ الدورة التدريبية ذروتها في تطبيق مهاراتك لبناء دفق إدارة العملاء المحتملين في HubSpot. بحلول نهاية هذه الدورة التدريبية، ستتمكن من: • وصف أهمية إدارة العملاء المحتملين • إنشاء إستراتيجية فعالة لإدارة العملاء المحتملين • تقسيم العملاء المحتملين وتأهيلهم وتنظيمهم في HubSpot • إنشاء حملة بريد إلكتروني لتعزيز علاقات العملاء المحتملين • إعطاء الأولوية للعملاء المتوقعين من خلال تقييم العملاء المتوقعين في HubSpot • إدارة العملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات باستخدام توجيه العملاء المحتملين • تحديد المقاييس من أجل تتبع نتائج إدارة العملاء المحتملين • الإبلاغ عن نتائج إدارة العملاء المحتملين • إنشاء لوحة معلومات لإدارة العملاء المحتملين في HubSpot • تجربة وإنشاء دفق إدارة العملاء المحتملين في HubSpot بغض النظر عن تجربتك الحالية، ستعلمك هذه الدورة التدريبية الممارسات التي تحتاجها لإنشاء دفق إدارة العملاء المحتملين في HubSpot وتعزيز علاقات العملاء المحتملين بنجاح. هذه الدورة التدريبية مخصصة لأي شخص مهتم ببدء حياته المهنية في مجال المبيعات - سواء كنت تريد تغيير مسارك الوظيفي، وتبحث عن وظيفة للمبتدئين، أو ترغب في صقل مهاراتك في وظيفتك الحالية كمندوب مبيعات. لا يتطلب الأمر أي معرفة أو خبرة سابقة للبدء. خلال الدورة التدريبية، ستكمل التمارين التي تطلب منك تطبيق المهارات التي تعلمتها بطريقة عملية، مثل تخطيط عملية إدارة العملاء المحتملين، وتقييم العملاء المحتملين باستخدام ورقة عمل وإنشاء دفق توجيه العميل المتوقع. ستقوم بتجميع عملك وتقديمه في صورة مشروع في نهاية الدورة التدريبية.
-
تحدد هذه الدورة التدريبية المهارات والمعرفة اللازمة لتطوير إستراتيجية تمكين المبيعات القائمة على التسويق، للمبتدئين أو أولئك الذين يتطلعون إلى صقل مهاراتهم. ستتعلم أساسيات تمكين المبيعات، وكيفية مواءمة فريق التسويق والمبيعات لديك وفقًا لنفس الإستراتيجية والأهداف. وستتعلم طرقًا للاتصال والتواصل مع المشترين واستخدام المحتوى كأداة مبيعات فعالة. ستعلمك الدورة التدريبية عن أدوات الأتمتة التي يجب استخدامها في إستراتيجية تمكين المبيعات الخاصة بك وطريقة تمكين استمرار نجاح العملاء بعد البيع. حلول نهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون قادرًا على: • وصف ما هو تمكين المبيعات وسبب أهميته • إنشاء رؤية وهدف يمكنهما تحفيز فرق المبيعات والتسويق ومواءمتها • تطوير إطار عمل لتأهيل العملاء المحتملين • إنشاء اتفاقية مستوى الخدمة • التخطيط لعقد اجتماعات "دمج التسويق والمبيعات" فعالة وإدارتها • تحديد جمهورك المستهدف • تطوير شخصية المشتري • استخدام إطار عمل المهام المطلوب إنجازها لفهم المشتري • إنشاء بيان شعار ترويجي للتواصل مع العملاء • تطوير إستراتيجية محتوى لزيادة كفاءة فريق المبيعات وسرعته • التخطيط لمبادرة إنشاء محتوى على مستوى الشركة • كتابة محتوى مؤثر • تمكين النجاح المستمر للعملاء • تحديد الاحتياجات التقنية لتمكين المبيعات • تطوير إستراتيجيتك التقنية لتمكين المبيعات ستساعدك هذه الدورة التدريبية على بناء أساس متين لتطوير إستراتيجية تمكين المبيعات والعمل بفعالية مع فرق المبيعات والتسويق لديك. هذه الدورة التدريبية مخصصة لأي شخص مهتم ببدء مسيرته المهنية في المبيعات - سواء كنت تقوم بتغيير مهنتك وتبحث عن دور مبتدئ، أو ترغب في صقل مهاراتك في دورك الحالي كمندوب مبيعات. لا يتطلب أي خلفية معرفية أو خبرة سابقة للبدء. خلال الدورة التدريبية، ستكمل التمارين التي تسمح لك بتطبيق المهارات التي تعلمتها بطريقة عملية، مثل تقييم إطار عمل تأهيل العملاء المحتملين، والتخطيط لاجتماع "دمج التسويق والمبيعات"، وإنشاء شخصية المشتري، وكتابة بريد إلكتروني للعملاء المحتملين. ستقوم بتجميع عملك وتقديمه كمشروع في نهاية الدورة التدريبية.
-
في هذه الدورة التدريبية، ستتعلم كيفية إنشاء إستراتيجية مبيعات واردة ناجحة من خلال التواصل مع العملاء المحتملين الواعدين واكتسابهم. بعد تعلم أساسيات المبيعات الواردة ومسيرة المشتري، سوف تتعلم كيفية تطوير شخصية المشتري الخاصة بك وكذلك العثور على المشترين النشطين وتحديد أولوياتهم. سوف تكتشف كيفية الوصول إلى هؤلاء العملاء المحتملين من خلال إنشاء واستخدام تسلسل حملات التوعية. بعد ذلك، ستستخدم أطر التأهيل لتعريف وتحديد التفاصيل الخاصة بالعملاء المحتملين، بما في ذلك التحديات، الأهداف، الخطط؛ الجدول الزمني والنتائج والآثار؛ الميزانية والسلطة. سوف تتوج هذه الدورة التدريبية بتطبيق معارفك ومهاراتك الجديدة لتصميم عرض تقديمي مخصص للمبيعات ومشروع متعدد الخطوات لتطوير إستراتيجية مبيعات واردة. عند انتهاء هذه الدورة، ستكون قادرًا على: • وصف أهمية المبيعات الواردة • تطوير إستراتيجية مبيعات واردة • إنشاء ملف تعريف العميل المثالي الخاص بك • تعريف العملاء المحتملين الداخليين وترتيب أولوياتهم • كيفية تطبيق البيع الإجتماعي • إثراء العملاء المحتملين • التواصل مع العملاء المحتملين • التواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني • استخدام الأحداث المحفزة والاتصالات المشتركة للاتصال بالعملاء المحتملين • القيام بأنشطة في مجال التوعية • استخدام التكنولوجيا لأتمتة مجالات معينة من التوعية • التعرف على التحديات والأهداف والخطط الخاصة بالعميل المحتمل • فهم الجدول الزمني والعواقب والآثار الخاصة بالعميل المحتمل • وضع لمحة عامة عن ميزانية وسلطة العميل المحتمل • إنشاء عرض تقديمي مخصص للمبيعات وخلال هذه الدورة التدريبية، ستكمل التمارين التي تسمح لك بتطبيق المهارات التي تعلمتها بطريقة عملية، مثل إنشاء ملف تعريف العميل، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين، وطرح الأفكار في قائمة الأسئلة لمكالمة المبيعات، وإنشاء عرض تقديمي للمبيعات. ستقوم بتجميع أعمالك وإرسالها كمشروع في نهاية الدورة التدريبية. هذه الدورة التدريبية مخصصة لأي شخص مهتم ببدء حياته المهنية في المبيعات - سواء أكنت تعمل على تغيير مهنتك وتسعى للحصول على وظيفية لأول مرة، أو ترغب في شحذ المهارات الخاصة بك في وظيفتك الحالية كمندوب مبيعات. لا يتطلب الأمر أي معارف أساسية أو خبرات كي تبدأ في ذلك.
-
تقدم لك هذه الدورة التدريبية إطار عمل المبيعات السلسة الخالية من الاحتكاك وكيف يمكنه تمكين فريق المبيعات لديك من أن يكون أكثر فعالية وكفاءة. ستتعلم كيفية قياس فعالية فريقك من خلال تدقيق كفاءة المندوب. ستكتشف كيفية إنشاء عملية مبيعات تتوافق مع رحلة المشتري المستهدف بالإضافة إلى أهداف عملك. ستتعلم أيضًا كيفية إنشاء برنامج تدريبي فعال للمبيعات وإستراتيجية التوظيف وعملية الإعداد لمساعدتك في تزويد فريقك بأفضل محترفي المبيعات وتدريبهم ليكونوا ناجحين. بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون قادرًا على: • تحديد عملية المبيعات التي تقلل الاحتكاك في المبيعات وتستند إلى رحلة المشتري المستهدف • إنشاء برنامج توجيه وتدريب فعال للمبيعات • إنشاء إستراتيجية توظيف المبيعات التي تمكّنك من العثور على الأشخاص المناسبين لفريقك • تنفيذ عملية إعداد ناجحة للمبيعات لمواءمة الموظفين الجدد مع أهداف عملك بغض النظر عن تجربتك الحالية، ستوجهك هذه الدورة التدريبية حول كيفية إنشاء عملية مبيعات فعالة وكيفية توظيف وتدريب وإدارة فريق مبيعات فعال. هذه الدورة التدريبية مخصصة لأي شخص مهتم ببدء حياته المهنية في مجال المبيعات - سواء كنت تريد تغيير مسارك الوظيفي، وتبحث عن وظيفة للمبتدئين، أو ترغب في صقل مهاراتك في وظيفتك الحالية كمندوب مبيعات. لا يتطلب الأمر أي معارف أساسية أو خبرات كي تبدأ في ذلك. خلال الدورة التدريبية، سوف تكمل التمارين التي تطلب منك تطبيق المهارات التي تعلمتها بطريقة عملية، مثل إكمال تدقيق كفاءة مندوب وتخطيط مبيعاتك العملية وتنفيذ عملية التدريب باستخدام نموذج
Taught by
Kyle Jepson, Rachel Sheldon and Tiphaine Amblard