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Amazon Connect Customer를 통해 조직은 특정 요구 사항에 맞게 맞춤형 에이전트 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. 이 과정에서는 사용자 지정 고객 응대 제어판(CCP)을 구축하는 것의 이점, 일반적인 사용 사례 및 핵심 개념을 학습합니다. 실제 구현 시나리오를 살펴보고 에이전트에게 일관된 경험을 제공하기 위한 핵심 고려 사항을 파악합니다.
