消费者行为学

消费者行为学课程是市场营销专业的专业主干课程，知识架构以管理学、心理学、经济学等理论和科学研究方法论为主，注重阐述消费者决策的过程，阐述消费者行为的内部影响因素及影响机理，包括知觉、学习与记忆、动机、个性、态度、自我概念与生活方式；阐述消费者行为的外部影响因素及影响机理，包括文化、人口与社会环境、家庭和消费群体等。它是连接市场营销基础课程和专业实践的桥梁课程，具有承上启下的作用。

通过线下讲授式、讨论、PBL等方法，结合企业营销经典案例，使学生了解消费者心理活动的一般过程和主要影响因素，培养学生消费者行为市场洞察、分析能力与预测能力，激发学生的创新思维和团队合作意识，培养复合型应用型创新人才。

《消费者行为学》教学内容由四部分内容构成。第一部分为导论；第二部分为消费者决策过程，

包括问题认知与信息搜索、评价与购买、购后行为；第三部分为影响消费者行为的内部因素，为消费者的资源、动机与情绪、知觉、学习与记忆、态度、个性、自我概念、生活方式等；第四部分为影响消费者行为的外部因素，包括文化、人口与社会环境、家庭和消费群体。