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Implementing In-House Service Processes in SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service | ES

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In this course you explore the fundamental business processes for in-house service processes in SAP S/4HANA Cloud Public Edition, service.

Syllabus

  • Trabajar con reparaciones en taller (3XK)
    • Introducción al proceso de solución de reparación en taller
    • Explicación de los pasos del proceso para reparaciones en taller
    • Realización de una reparación en taller con las aplicaciones SAP Fiori
    • Explicación de la integración entre una reparación en taller y logística
    • Uso de plantillas de reparación y gestión de estado de usuario para una reparación en taller
    • Explicación de la funcionalidad adicional de reparación en taller
  • Procesamiento de reclamaciones de garantía (5HR, 63Y)
    • Introducción a la gestión de reclamaciones de garantía - Procesamiento de recuperación de proveedores
    • Explicación de los pasos del proceso y los roles empresariales para la gestión de reclamaciones de garantía - Procesamiento de recuperación de proveedores
    • Uso de las aplicaciones SAP Fiori para enviar reclamaciones de garantía de proveedor
    • Introducción a la gestión de reclamaciones de garantía - Procesamiento de reclamaciones de cliente
    • Explicación de los pasos del proceso y los roles empresariales para la gestión de reclamaciones de garantía - Procesamiento de reclamaciones de cliente
    • Uso de las aplicaciones SAP Fiori para procesar reclamaciones de garantía de cliente

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