Overview

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Este curso explora cómo la tecnología está transformando la experiencia del aficionado dentro y fuera del estadio. Los participantes analizarán cómo las plataformas digitales, las aplicaciones móviles y las tecnologías inmersivas están cambiando la forma en que los aficionados interactúan con los eventos deportivos antes, durante y después del día de partido. El curso comienza con el concepto del aficionado conectado, abordando estrategias de interacción mobile first, navegación con realidad aumentada y servicios digitales personalizados basados en el comportamiento del usuario. A continuación, se estudia cómo los servicios dentro del estadio evolucionan mediante tecnologías de hospitalidad inteligente. Entre los temas se incluyen el pedido móvil de comida y bebida, experiencias premium de hospitalidad, sistemas inteligentes de confort y diseño inclusivo que mejora la accesibilidad para todos los aficionados. El curso muestra cómo los datos y la automatización permiten ofrecer servicios más eficientes y una experiencia más fluida. El programa también analiza las experiencias híbridas e inmersivas que combinan la asistencia física con narrativas digitales. Los estudiantes descubrirán cómo el contenido interactivo, el projection mapping y el contenido generado por los aficionados crean entornos dinámicos que amplían la experiencia del evento. Finalmente, el curso explora cómo clubes y recintos monetizan la experiencia del aficionado mediante CRM, programas de fidelización y comercio digital integrado. Al finalizar, los participantes comprenderán cómo la personalización, el engagement digital y las tecnologías inmersivas están redefiniendo la experiencia moderna en los estadios.

Syllabus

The Connected Fan: Mobile, AR and Personalisation

Explore how stadium apps, augmented reality, and data driven personalization transform the fan journey into a seamless, location aware digital experience. Through in depth lessons, you will examine super app platforms, geo fencing, AR navigation, and real time personalization engines that reduce friction and deepen engagement. You will also discover how CRM integration, lifecycle engagement, and post event content strategies turn mobile interaction into sustained loyalty, sponsorship value, and long term fan relationships.

In-Venue Services: Smart Hospitality, Food and Beverage

Explore how intelligent hospitality systems and inclusive design transform stadiums into premium, people first environments. Through in depth lessons, you will examine smart ordering, AI driven staffing, virtual concierge services, and modular hospitality models that enhance comfort and operational efficiency. You will also discover how accessibility technologies, environmental controls, and universal design principles create seamless, welcoming experiences for all fans while extending the stadium’s role as a year round destination.

Immersive Media and Hybrid Experiences

Explore how immersive media, real time content, and interactive technologies transform stadiums into live storytelling environments. Through in depth lessons, you will examine digital signage, projection mapping, AR and VR experiences, and hybrid broadcast systems that extend events beyond the venue. You will also discover how fan generated content, social integrations, and multisensory design create emotional connection, global reach, and measurable commercial impact.

Monetizing The Experience: CRM, Loyalty and Upselling

Explore how fan data, immersive experiences, and intelligent retail systems transform stadiums into powerful engagement and monetisation platforms. Through in depth lessons, you will examine CRM driven personalization, loyalty engines, RFID enabled retail, and AI powered content orchestration that deepen fan relationships. You will also discover how immersive museums, augmented storytelling, and integrated commerce ecosystems extend club identity, drive year round revenue, and turn fan engagement into long term value.