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이 과정에서는 AWS Identity and Access Management(AWS IAM)에 대한 구성 정보를 확인하고, 프로세스를 모니터링하며, 진단 데이터를 수집하는 방법을 학습합니다. 이 정보를 사용하여 일반적인 문제를 해결한 후 Amazon Web Services(AWS) Support에 문제를 에스컬레이션해야 하는 경우 효과적인 지원 사례 세부 정보를 제공하는 방법도 알아봅니다. 이 과정에는 대화형 학습 객체, 문제 해결 시나리오, 영상, 문제 판별을 위한 리소스가 포함되어 있습니다.
