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Implementing SAP S/4HANA Cloud, public edition - Service Management | FR

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​​In this course you explore the fundamental business processes for on-site service processing in SAP S/4HANA Cloud Public Edition, service.​

Syllabus

  • Présentation de SAP S/4HANA Cloud Public Edition, service
    • En savoir plus sur les processus de solution de SAP S/4HANA Cloud Public Edition, service
    • Découverte de SAP S/4HANA Cloud Public Edition, édition service
    • Recherche des rôles utilisateur et catalogues fonctionnels requis pour un processus de solution
    • Accès à toutes les simulations SAP Enable Now
    • Présentation de SAP S/4HANA Cloud Public Edition, service
  • Utilisation des ordres de service et des confirmations de service (3D2, 6GS)
    • Présentation de la gestion et du suivi des ordres de service
    • Création d'ordres de service et de confirmations de service
    • Optimisation des opérations de service courantes à l'aide de modèles, d'ensembles de services et de propositions de produits
    • Utilisation des fonctionnalités détaillées de l'application SAP Fiori Gestion des ordres de service
    • Utilisation de fonctionnalités supplémentaires liées aux opérations de service standard
    • Utilisation de la gestion des ordres de service avec la configuration avancée des produits à variantes
    • Utilisation des ordres de service et des confirmations de service (3D2, 6GS)
  • Approvisionnement d'articles pour exécuter des ordres de service (3NI)
    • Présentation de l'approvisionnement pour la gestion des services
    • Explication des étapes de processus et des rôles utilisateur pour l'approvisionnement pour la gestion des services
    • Utilisation des applications SAP Fiori pour l'approvisionnement d'articles pour les ordres de service
    • Approvisionnement d'articles pour exécuter des ordres de service (3NI)
  • Création d'offres de services (4GA)
    • Présentation du processus de solution Offre de services
    • Explication des étapes du processus d'offre de services
    • Utilisation de l'application Gestion des offres de services
    • Création d'offres de services (4GA)
  • Création de contrats de service (3MO, 6GU)
    • Présentation de la gestion des contrats de service
    • Création de contrats de service
    • Utilisation de fonctionnalités supplémentaires liées aux contrats de service
    • Utilisation de la gestion des contrats avec la configuration avancée des produits à variantes
    • Création de contrats de service (3MO, 6GU)
  • Suivi de la performance des services (43B)
    • Présentation de la surveillance et de l'analyse des services
    • Explication des rôles utilisateur pour le monitorage et l'analyse des services
    • Utilisation d'applications et d'écrans analytiques
    • Suivi de la performance des services (43B)

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