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Implementing SAP S/4HANA Cloud, public edition - Service Management | BR

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​​In this course you explore the fundamental business processes for on-site service processing in SAP S/4HANA Cloud Public Edition, service.​

Syllabus

  • Introdução ao SAP S/4HANA Cloud Public Edition, serviço
    • Saiba mais sobre os processos de solução do SAP S/4HANA Cloud Public Edition, serviço
    • Conhecer o SAP S/4HANA Cloud Public Edition, serviço
    • Procurar as funções empresariais e os catálogos empresariais necessários para um processo de solução
    • Acesso a todas as simulações do SAP Enable Now
    • Introdução ao SAP S/4HANA Cloud Public Edition, serviço
  • Trabalhar com ordens de serviço e confirmações de serviço (3D2, 6GS)
    • Introdução ao gerenciamento e monitorização de ordens de serviço
    • Criação de ordens de serviço e confirmações de serviço
    • Otimização de processos de serviço comuns com modelos, pacotes de serviços e propostas de produto
    • Utilização de funcionalidades detalhadas do app SAP Fiori Administrar ordens de serviço
    • Utilização de funcionalidade adicional relacionada a processos de serviço padrão
    • Usar gerenciamento de ordens de serviço com configuração de variante avançada
    • Trabalhar com ordens de serviço e confirmações de serviço (3D2, 6GS)
  • Suprimento de materiais para executar ordens de serviço (3NI)
    • Introdução ao suprimento para administração de serviços
    • Explicação das etapas do processo e funções empresariais para suprimento para administração de serviços
    • Utilização dos apps SAP Fiori para suprir materiais para ordens de serviço
    • Suprimento de materiais para executar ordens de serviço (3NI)
  • Criação de cotações de serviços (4GA)
    • Introdução ao processo de solução de cotação de serviços
    • Explicação das etapas do processo de cotação de serviços
    • Utilizando o app Administrar ofertas de serviços
    • Criação de cotações de serviços (4GA)
  • Criar contratos de prestação de serviços (3MO, 6GU)
    • Introdução ao gerenciamento de contrato de prestação de serviço
    • Criar contratos de prestação de serviços
    • Utilização de funcionalidade adicional relacionada a contratos de prestação de serviços
    • Uso da gestão de contratos com configuração de variante avançada
    • Criar contratos de prestação de serviços (3MO, 6GU)
  • Monitorar performance do serviço (43B)
    • Introdução à monitorização e análise de serviços
    • Explicação das funções empresariais para monitoramento e análise de serviços
    • Utilizar apps analíticos e telas
    • Monitorar performance do serviço (43B)

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