Class Central is learner-supported. When you buy through links on our site, we may earn an affiliate commission.

Shaanxi Business College

Hospitality Service English

Shaanxi Business College via XuetangX

Overview

Coursera Flash Sale
40% Off Coursera Plus for 3 Months!
Grab it





A hotel, like a wonderful dwelling place, is a poetic distant land. Goethe once said, "People love traveling not to reach the destination, but to enjoy all kinds of pleasures along the way." The integration of culture and tourism is increasingly referred to as "poetry and distant places" by more and more people. With culture shaping tourism and tourism highlighting culture, please follow our steps and embark on a beautiful journey full of blooming flowers!

Service starts from being considerate, just like a refreshing breeze brushing the face. Either the body or the soul must be on the road. Choosing an ideal accommodation environment is the beginning of a wonderful journey. The elegant environment, excellent facilities and diverse catering options make travelers reluctant to leave. In addition, our warm, thoughtful, considerate and professional service will make all travelers full of expectations. Please follow our camera to appreciate the model of global high-end service industry!

English should be practical, and proficiency comes naturally. Wittgenstein once said, "The limits of your language are the limits of your world." In the specific practice of the hospitality industry, differences in the perception of things are differences in life. Please follow our perspective and walk into a comprehensive English system for hospitality services. It is believed that as long as you are sharp-eyed, quick-eared, diligent in speaking, quick in action, and read more, remember more, speak more and write more, proficiency will come naturally one day.

Let's feel the breath of culture and tourism where there is wind,
Let's experience the quality of service where there are dreams,
Let's temper the beauty of language where there are roads.
Let's enjoy traveling, learn English, taste culture, embrace mountains and seas, see the world and delight in life together!




Syllabus

  • 第一章 Внимательное обслуживание
    • 1.1 Приветствие и размещение гостей
    • 1.2 Отель и его классификация
    • 1.3 Семейный дружественный отель
    • 1.4 Услуги по стоянке
    • 1.5 Швейцар-Прибытие и отъезд гостей
    • 1.6 Перевозка багажа
    • 1.7 Услуги на побегушках
    • 1.8 Прием в аэропорту
    • 1.9 Перевозка и хранение багажа
    • 1.10 оздоровительный и развлекательный центр
    • 1.11 Бизнес - центр
    • 1.12 Банкет
    • 1.13 Практический английский язык коммуникативный экзамен по профессиональным навыкам
    • 1.14 Всемирный конкурс профессиональных навыков
  • 第二章 гастрономический праздник
    • 2.1 Забронировать
    • 2.2 Бары и напитки по всему миру
    • 2.3 Инструменты
    • 2.4 Заказать и объяснить меню
    • 2.5 Закупка и поставка пищевых продуктов
    • 2.6 Обслуживание номеров
    • 2.7 Глобальная кухня (китайская)
    • 2.8 Глобальная кухня (западная)
    • 2.9 Завтрак
    • 2.10 Практический английский язык коммуникативный экзамен по профессиональным навыкам.
    • 2.11 Всемирный конкурс профессиональных навыков
  • 第三章 Спите с комфортом
    • 3.1 Служащие этажей
    • 3.2 Управление гостиничными номерами
    • 3.3 Прачечные услуги
    • 3.4 Техническое обслуживание
    • 3.5 Практический английский язык коммуникативный экзамен по профессиональным навыкам.
    • 3.6 Всемирный конкурс профессиональных навыков
  • 第四章 Обмен и общение
    • 4.1 Зарегистрированная карта используется
    • 4.2 Прием и выезд.
    • 4.3 Рассмотрение жалоб
    • 4.4 Подтверждение бронирования
    • 4.5 Управление жалобами
    • 4.6 Обмен иностранной валюты
    • 4.7 Гостевой сервисный центр
    • 4.8 Поздравления и прощания в клубе
    • 4.9 Написать резюме
    • 4.10 Рабочее собеседование
    • 4.11 Различия в языке и культуре отеля
    • 4.12 Практический английский язык коммуникативный экзамен по профессиональным навыкам.
    • 4.13 Всемирный конкурс профессиональных навыков
  • 第五章 безопасность – это тяжелая ответственность
    • 5.1 Эвакуация
    • 5.2 Хранение продовольствия
    • 5.3 Отель в безопасности
    • 5.4 Безопасность и гигиена на кухне
    • 5.5 Практический английский язык коммуникативный экзамен по профессиональным навыкам.
    • 5.6 Всемирный конкурс профессиональных навыков
  • 第六章 превосходящий ожидания
    • 6.1 Программа лояльности
    • 6.2 Ожидания международной службы
    • 6.3 Восточная эстетика отеля
    • 6.4 Джентльмены и леди в гостях - интервью с генеральным менеджером Сиань Рит Карлтон
    • 6.5 Практический английский язык коммуникативный экзамен по профессиональным навыкам.
    • 6.6 Всемирный конкурс профессиональных навыков
  • 期末考试

    Taught by

    Zhang Jie, Wu Shanshan, Lei Huijuan, Gao Yiyun, and

    Tags

    Reviews

    Start your review of Hospitality Service English

    Never Stop Learning.

    Get personalized course recommendations, track subjects and courses with reminders, and more.

    Someone learning on their laptop while sitting on the floor.