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商务沟通

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《商务沟通》是针对工商管理专业的学生开设的必修课。课程设计基于基础沟通知识，衔接商务的管理沟通知识，有效在课程深度和教学方法上作出全新的调整满足本科生的需求。在线课程部分注重理论知识，希望帮助学生了解学科的基础核心概念并掌握相关的沟通方法与技巧，让学生进一步理解现实生活和工作中的沟通理念，从而也辅助课上沟通案例的深度讨论与分析。

Syllabus

第一&二章沟通的本质

1.1沟通的有效性
1.2克服沟通的障碍

第三章言语沟通

3.1 谦和自信的沟通风格
3.2 积极表述的技巧

第四章非言语沟通

4.1 无声的表达
4.2 微表情的奥秘
4.3 诚实的肢体语言
4.4 被忽略的非言语

第五章书面沟通

5.1 落笔成章的密码
5.2 金字塔原则
5.3 简历四步法
5.4 邮件六步法

第六章跨文化沟通

6.1 解锁跨文化沟通
6.2 跨文化沟通的差异和应对

第七章虚拟沟通

7.1 真实的虚拟沟通
7.2 虚拟沟通的多级受众

第八章沟通的逻辑：高效演讲

8.1 演讲的基本功：逻辑表述、核心要素和框架
8.2 演讲的策略
8.3 气场的提升
8.4PPT制作五步法

第九章沟通的情感：共同倾听

9.1 为沟通注入“情感”
9.2 倾听的方式和技巧
9.3 无偏见倾听

第十章沟通的智慧：协作共赢

10.1 团队协作的智慧
10.2 团队沟通策略与技巧
10.3 团队中的冲突管理

第十一章沟通的礼仪：职场着装

11.1 衣着的语言
11.2 胶囊衣橱百搭术

第十二章沟通的时空：文化规范

12.1 沟通中的文化规范
12.2 职场基本素养

Taught by

HAO JIE

Tags

china

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