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秘书实务

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Overview

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本课程旨在培养学生掌握秘书理论、秘书业务等相关知识，了解秘书职业道德素养的内容，熟悉秘书工作的特点。培养学生的沟通和团队协作等技能，提高学生的应用能力。

Syllabus

  • 第一章：导 论
    • 1.1秘书的涵义
    • 1.1.1秘书的涵义
    • 1.1.2秘书的类型
    • 1.1.3秘书的职业特征
    • 1.2秘书工作
  • 第二章 秘书人员的素养
    • 2.1秘书的职业道德
    • 2.1.1秘书职业道德修养的涵义和内容
    • 2.1.2加强秘书职业道德修养的途径
    • 2.1.3秘书的职业礼仪
    • 2.2秘书的智能结构
    • 2.2.1秘书的知识结构
    • 2.2.2秘书的能力结构
    • 2.3秘书的心理素质
    • 2.3.1秘书的心理素质
    • 2.3.2秘书的心理健康
  • 第三章 秘书的时间管理
    • 3.1时间管理概述
    • 3.2时间管理的方法
    • 3.3领导的日程安排
  • 第四章 日常事务管理
    • 4.1办公环境
    • 4.2电话处理
    • 4.3.1接待工作（一）
    • 4.3.2接待工作（二）
    • 4.4邮件处理
    • 4.5印信管理
    • 4.6值班工作
    • 4.7保密工作
  • 第五章 文书与档案管理
    • 5.1 秘书的文书工作
    • 5.2 秘书的档案工作
  • 第六章 会务工作
    • 6.1会务工作概述
    • 6.2会前筹备工作
    • 6.3会间组织与服务
    • 6.4会议的善后处理
  • 第七章 调查研究
    • 7.1调查研究概述1
    • 7.2调查研究概述2
    • 7.3调查研究的程序和方法
  • 第八章 信息处理工作
    • 8.1信息工作概述1
    • 8.2信息工作概述2
    • 8.3信息工作的特点和原则1
    • 8.4信息工作的特点和原则2
    • 8.5信息工作的内容1
    • 8.6信息工作的内容2
  • 第九章 信访工作
    • 9.1信访工作概述
    • 9.2信访工作的程序和要求
  • 第十章 秘书人际交往
    • 10.1人际交往内涵和类型
    • 10.2认知偏差对秘书人际交往的影响
    • 10.3秘书人际交往的技巧
    • 10.4秘书人际交往的风度
  • 期末考试

    Taught by

    Daqing Normal University

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