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秘书实务

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Pragmatic Institute

Foundations for Product Management Success

Overview

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本课程旨在培养学生掌握秘书理论、秘书业务等相关知识，了解秘书职业道德素养的内容，熟悉秘书工作的特点。培养学生的沟通和团队协作等技能，提高学生的应用能力。

Syllabus

第一章：导论

1.1秘书的涵义
1.1.1秘书的涵义
1.1.2秘书的类型
1.1.3秘书的职业特征
1.2秘书工作

第二章秘书人员的素养

2.1秘书的职业道德
2.1.1秘书职业道德修养的涵义和内容
2.1.2加强秘书职业道德修养的途径
2.1.3秘书的职业礼仪
2.2秘书的智能结构
2.2.1秘书的知识结构
2.2.2秘书的能力结构
2.3秘书的心理素质
2.3.1秘书的心理素质
2.3.2秘书的心理健康

第三章秘书的时间管理

3.1时间管理概述
3.2时间管理的方法
3.3领导的日程安排

第四章日常事务管理

4.1办公环境
4.2电话处理
4.3.1接待工作（一）
4.3.2接待工作（二）
4.4邮件处理
4.5印信管理
4.6值班工作
4.7保密工作

第五章文书与档案管理

5.1 秘书的文书工作
5.2 秘书的档案工作

第六章会务工作

6.1会务工作概述
6.2会前筹备工作
6.3会间组织与服务
6.4会议的善后处理

第七章调查研究

7.1调查研究概述1
7.2调查研究概述2
7.3调查研究的程序和方法

第八章信息处理工作

8.1信息工作概述1
8.2信息工作概述2
8.3信息工作的特点和原则1
8.4信息工作的特点和原则2
8.5信息工作的内容1
8.6信息工作的内容2

第九章信访工作

9.1信访工作概述
9.2信访工作的程序和要求

第十章秘书人际交往

10.1人际交往内涵和类型
10.2认知偏差对秘书人际交往的影响
10.3秘书人际交往的技巧
10.4秘书人际交往的风度

期末考试

Taught by

Daqing Normal University

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