Fundamentos da Gestão por Processos

O curso Fundamentos da Gestão por Processos aborda a compreensão da amplitude e da capacidade de transformação do BPM com base no seu histórico e na sua evolução.
Autor: Frederico Steiner Costa.

Objetivos a serem desenvolvidos ao longo do curso:

• reconhecer os principais métodos e as principais técnicas que propiciaram a evolução dos processos nos sistemas organizacionais;
• entender a evolução da gestão de processos ao longo dos anos e as suas aplicações a produtos, serviços, projetos e customer experience;
• integrar os elementos críticos da gestão de processos, considerando fatores como a tecnologia e as pessoas;
• estruturar equipes de alta performance;
• planejar o trabalho em equipe e o ciclo de melhorias contínuas;
• criar mentalidade de melhoria contínua e gestão da rotina em processos com perenidade;
• compreender processos de negócio e de gestão, cadeia de valor e visão integrada do negócio, destacando a importância do entendimento das relações de causa e efeito entre os elementos da cadeia de valor;
• identificar a presença e a importância da gestão de processos nas atividades cotidianas.

Público-alvo

O curso Fundamentos da Gestão por Processos é gratuito e recomendado para estudantes do ensino superior e profissionais que desejam ampliar os seus conhecimentos sobre a temática.