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Community management desde cero

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Aprende a construir, hacer crecer y mantener una comunidad activa en las redes sociales
¿Quieres crear una marca que conecte con su audiencia, capaz de generar conversaciones atractivas en torno a tu producto? Hana Jay Klokner, durante más de diez años, ha estado perfeccionando su estrategia como Community Manager, trabajando con marcas de la talla de Amazon, glh Hotels o las Naciones Unidas.



En este curso, aprenderás a construir una comunidad de seguidores activa, vibrante y comprometida con tu marca. Hana, te aconsejará sobre cómo crear desde cero una estrategia sólida de Community Management. Aplicarás todo lo aprendido a lo largo del curso, y el Case Study de Hana te servirá de guía para asegurarte de construir una comunidad próspera alrededor de tu propia marca.





Syllabus

  • Sobre mí
  • Influencias
  • ¿Qué haremos en el curso?
  • Qué es Community Management
  • Presentación del estudio de caso: Tarsila Kruse 1
  • Presentación del estudio de caso: Tarsila Kruse 2
  • ¿Qué está pasando en el mundo de las redes sociales?
  • Establecer metas
  • Medir los resultados: la clave del éxito 1
  • Medir los resultados: la clave del éxito 2
  • Elegir la plataforma adecuada para Community Management
  • Público objetivo 1
  • Público objetivo 2
  • Escucha social
  • Voz y tono de marca
  • Moderación
  • Compromiso: técnicas para la prueba social 1
  • Compromiso: técnicas para la prueba social 2
  • Desarrollar una estrategia de gestión comunitaria
  • Qué hacer y qué no hacer en Community Management
  • Roles de equipo en el marketing de redes sociales
  • Fundamentos del community management

Taught by

Hana Klokner

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