Overview

Al finalizar este curso, serás capaz de optimizar la gestión operativa de tu emprendimiento aplicando inteligencia artificial generativa y herramientas no-code para ganar productividad, eficiencia y escalabilidad. Aprenderás a fortalecer tu back office, diseñar e implementar asistentes virtuales conversacionales (chat y voz) para mejorar la atención y la experiencia del cliente, y aplicar estrategias de automatización inteligente en procesos clave de tu operación. Este curso está diseñado para emprendedores, profesionales y estudiantes que buscan modernizar la operación de su negocio con un enfoque práctico, sin necesidad de ser programadores. A lo largo de 4 semanas (8 horas), avanzarás con una ruta clara: primero entenderás cómo la IA y el enfoque de Citizen Developer transforman el back office, luego explorarás la creación de asistentes virtuales, y finalmente integrarás escenarios de automatización para hacer tus procesos más ágiles y confiables. Lo que hace único a este curso es su orientación a la aplicación inmediata: no te quedas en la teoría, sino que pones en práctica cada concepto con actividades guiadas mediante prompts, apoyadas por videos, lecturas y tutoriales. Así, terminarás con criterios y herramientas concretas para mejorar tu gestión operativa, escalar servicios y elevar la experiencia del cliente con soluciones actuales de IA generativa.

Syllabus

Bienvenida al curso

El curso Operaciones Inteligentes: Lanza y gestiona tu negocio con IA Generativa tiene una duración de 8 horas y ofrece un enfoque práctico para la optimización de la gestión operativa de un emprendimiento, incorporando herramientas de Inteligencia Artificial Generativa y soluciones no-code. A lo largo del curso se abordan los aspectos esenciales para fortalecer el back office, diseñar e implementar asistentes virtuales de chat y voz, y aplicar estrategias de automatización inteligente orientadas a mejorar la productividad, escalar servicios y optimizar la experiencia del cliente.

Módulo 1: El Back Office Inteligente

En este primer módulo darás el paso inicial para construir un Back Office Inteligente: descubrirás cómo la IA generativa y las herramientas no-code pueden automatizar tareas, organizar información y optimizar tu gestión diaria. Aprenderás a mejorar tu productividad con soluciones prácticas y a entender el rol del Citizen Developer para crear mejoras sin necesidad de programar.

Módulo 2: Asistentes virtuales de chat y voz

En este módulo aprenderás a diseñar e implementar asistentes virtuales de chat y voz para mejorar la atención al cliente, optimizar la experiencia y escalar ventas y servicios de forma eficiente. Descubrirás cómo funcionan los asistentes y cómo construir uno de chat que interactúe con tus clientes, además de aplicar consideraciones clave para crear asistentes de voz con conversaciones naturales y efectivas.

Módulo 3: Automatización Inteligente de la Operación

En este módulo aprenderás a aplicar automatización inteligente, apoyada en IA generativa, para optimizar procesos clave, reducir tareas manuales y escalar tus operaciones con mayor eficiencia. Revisarás los fundamentos y el valor de automatizar en la gestión empresarial, y explorarás escenarios prácticos donde estas soluciones impactan directamente en el rendimiento del negocio.