Google Marketing Digital e E-Commerce

¡Lo lograste! “Satisfacción garantizada: desarrolla estrategias de fidelización de clientes en línea” es el séptimo y último curso del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Aquí, incorporarás habilidades para desarrollar estrategias que te permitirán fidelizar a los/las clientes en el comercio electrónico. También, aprenderás a utilizar herramientas específicas para comunicarte y reforzar los vínculos con tu audiencia. Al final del curso, trabajarás en un escenario en el que podrás demostrar tu capacidad para ofrecer una estrategia de comercio electrónico exitosa. Al finalizar el programa, habrás adquirido habilidades de desarrollo profesional. Te recomendamos que concluyas los cursos del 1 al 6 antes de comenzar con este, pues brindan la base necesaria para completar las actividades de cierre. Te guiarán especialistas de Google, que actualmente trabajan en estos sectores, con actividades prácticas y ejemplos que simulan tareas comunes y frecuentes de marketing digital y comercio electrónico. Todo esto te ayudará a desarrollar tus habilidades y prepararte para trabajar. Las y los estudiantes que completen los siete cursos de este programa estarán en condiciones de solicitar trabajos como coordinadores/as de marketing digital o especialistas en comercio electrónico en un nivel inicial. No necesitas contar con experiencia previa en el área. Al final de este curso, podrás: - Identificar estrategias para fidelizar a los/las clientes en el comercio electrónico - Comprender cómo administrar con éxito las relaciones con las y los clientes y medir su satisfacción - Monitorear la performance de una tienda de comercio electrónico - Actualizar una tienda de comercio electrónico en función de los datos - Buscar, postularte y prepararte para entrevistas y trabajos - Preparar un portafolio y/o currículum para presentar ante posibles empleadores

Este es el quinto de los siete cursos del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Aquí explorarás las prácticas y herramientas de analítica de marketing, que te ayudarán a analizar datos de diversas fuentes (como páginas web, canales de marketing digital y sitios de comercio electrónico) para obtener información sobre los y las clientes. Aprenderás a crear planes de medios y a establecer objetivos de rendimiento, además de medir, administrar y analizar datos de campañas de marketing con Google Analytics, Google Ads y otras herramientas similares. También, aprenderás cómo ajustar un presupuesto de marketing de acuerdo con la información extraída de métricas clave, así como a utilizar los resultados de las pruebas A/B para optimizar una campaña e identificar las métricas que definen su éxito de la misma. Podrás analizar y visualizar datos e ideas en hojas de cálculo y elaborar presentaciones para compartir el progreso de la campaña o los resultados con las partes interesadas. Te guiarán especialistas de Google, que actualmente trabajan en estos sectores, con actividades prácticas y ejemplos que simulan tareas comunes y frecuentes de marketing digital y comercio electrónico. Todo esto te ayudará a desarrollar tus habilidades y prepararte para trabajar Las y los estudiantes que completen los siete cursos de este programa estarán en condiciones de solicitar trabajos como coordinadores/as de marketing digital o especialistas en comercio electrónico en un nivel inicial. No necesitas contar con experiencia previa en el área. Al final de este curso, podrás: - Planear y asignar los gastos de un presupuesto de marketing - Comprender el rol de los objetivos de rendimiento y los indicadores clave de rendimiento (KPI) en las campañas de marketing - Describir cómo se utilizan herramientas como Google Analytics y Google Ads para medir el rendimiento del sitio web y la campaña de anuncios - Describir de qué forma determinar el retorno de la inversión (ROI) o el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de un proyecto de marketing - Preparar, realizar y analizar pruebas A/B para optimizar campañas de marketing - Aplicar funciones de hoja de cálculo como clasificación, filtrado y tablas dinámicas para preparar los datos que se compartan - Crear gráficos en hojas de cálculo para visualizar las métricas

Este es el sexto de los siete cursos del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico, y te brindará habilidades para entender cómo las empresas y las personas venden productos a través de Internet, incluso con plataformas populares como Shopify. Conocerás cómo es el proceso para armar una tienda simulada de comercio electrónico. Aprenderás a crear una tienda en Shopify, a agregar la información necesaria, a crear listas de productos, y a llegar a clientes en línea a través de campañas publicitarias. Te guiarán especialistas de Google, que actualmente trabajan en estos sectores, con actividades prácticas y ejemplos que simulan tareas comunes y frecuentes de marketing digital y comercio electrónico. Todo esto te ayudará a desarrollar tus habilidades y prepararte para trabajar. Las y los estudiantes que completen los siete cursos de este programa estarán en condiciones de solicitar trabajos como coordinadores/as de marketing digital o especialistas en comercio electrónico de nivel inicial. No necesitas contar con experiencia previa en el área. Al final de este curso, podrás: - Comprender las estrategias y prácticas esenciales de comercio electrónico - Explicar cómo llevar a cabo una investigación de mercado y de producto - Crear una tienda de comercio electrónico simulada utilizando Shopify - Usar Google Ads para interactuar con clientes de comercio electrónico - Explicar cómo las tendencias y la estacionalidad afectan a las empresas de comercio electrónico - Utilizar las mejores prácticas para crear una experiencia atractiva en línea - Describir el proceso de atención de pedidos a través de sus diferentes componentes: el pago, el punto de venta (POS), el envío y la entrega - Optimizar el flujo de pago para las y los clientes

“Creatividad en la bandeja de entrada: marketing por correo electrónico” es el cuarto de los siete cursos del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Aprenderás a ejecutar campañas de marketing por correo electrónico de forma exitosa. El e-mail es uno de los canales más utilizados como parte de las estrategias de marketing digital. El correo electrónico es una vía para comunicarse con las y los clientes, impulsar las ventas y fidelizar audiencias. En este curso, profundizarás tus conocimientos sobre marketing por correo electrónico y aprenderás a crear estrategias, ejecutar campañas y medir resultados. También, aprenderás a usar listas de correo y a automatizar flujos de trabajo. Te guiarán especialistas de Google, que actualmente trabajan en estos sectores, con actividades prácticas y ejemplos que simulan tareas comunes y frecuentes de marketing digital y comercio electrónico. Todo esto te ayudará a desarrollar tus habilidades y prepararte para trabajar. Las y los estudiantes que completen los siete cursos de este programa estarán en condiciones de solicitar trabajos como coordinadores/as de marketing digital o especialistas en comercio electrónico en un nivel inicial. No necesitas contar con experiencia previa en el área.. Al final de este curso, podrás: - Redactar de forma efectiva la vista previa y asunto de tus correos electrónicos, siguiendo las mejores prácticas - Automatizar flujos de trabajo - Crear y mantener listas de correo electrónico - Redactar de forma efectiva correos electrónicos - Administrar los contactos y segmentar las listas - Implementar las mejores prácticas para manejar la información de identificación personal (PII) y los datos de las audiencias de forma segura - Medir y analizar los resultados de las campañas de correo electrónico

“De me gusta a leads: interactúa con las y los clientes en línea” es el tercero de siete cursos del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Este curso te ayudará a desarrollar estrategias de marketing en redes sociales. Las redes sociales son un canal clave de marketing digital para muchas empresas, debido a la gran cantidad de personas que las utilizan para socializar, interactuar con las empresas y compartir contenido. Ninguna estrategia de marketing digital está completa sin una presencia de marca en línea que permita a las y los clientes interactuar con una marca. En este curso, explorarás las plataformas de redes sociales e identificarás cuál es la más adecuada para cada necesidad específica. Aprenderás a crear contenido para redes sociales al usar los principios de diseño gráfico de las y los especialistas de marketing. También aprenderás cómo administrar una presencia en redes sociales y establecer objetivos y métricas de éxito para los anuncios en esas redes. Te guiarán especialistas de Google, que actualmente trabajan en estos campos, con actividades prácticas y ejemplos que simulan tareas comunes y frecuentes de estos sectores. Además, te mostrarán algunas de las mejores herramientas y recursos utilizados en el trabajo. Las y los estudiantes que completen los siete cursos de este programa estarán en condiciones de solicitar trabajos como coordinadores/as de marketing digital o especialistas en comercio electrónico en un nivel inicial. No necesitas contar con experiencia previa en el área. Al finalizar este curso, podrás: - Identificar los cinco pilares básicos del marketing en redes sociales: estrategia, planificación y publicación, escucha e interacción, informes y estadística, y redes sociales de pago - Determinar qué plataformas de redes sociales elegir para una campaña de marketing - Comprender cómo aumentar la interacción en redes sociales - Redactar, diseñar y reutilizar contenido atractivo para redes sociales - Reconocer cómo utilizar los datos recopilados de la analítica de redes sociales para tomar mejores decisiones - Presentar informes de redes sociales - Alcanzar objetivos de marketing específicos mediante el uso de redes sociales de pago

“Atraer clientes e interactuar con ellos/as mediante el marketing digital” es el segundo de los siete cursos del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico. En este curso, practicarás la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing de motores de búsqueda (SEM) y la publicidad gráfica para atraer clientes e interactuar con ellos/as en línea. Explorarás las etapas del embudo de marketing y aprenderás a usar tácticas de marketing digital para hacer avanzar a las y los clientes por ellas. Aprenderás cómo aumentar la calidad y cantidad de tráfico a sitios web mediante la comprensión de los fundamentos de SEO, como la investigación de palabras clave, los algoritmos de los motores de búsqueda y la creación de enlaces. También aprenderás sobre búsqueda y publicidad pagada, y explorarás las tácticas más utilizadas para ganar visibilidad y llegar a clientes potenciales en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Al final de este curso, podrás aplicar estrategias de marketing digital, las mejores prácticas y herramientas para aumentar el conocimiento de un negocio, comprender las necesidades de las y los clientes y conectar con los intereses de las personas mediante productos y servicios. Te guiarán especialistas de Google, que actualmente trabajan en estos sectores, con actividades prácticas y ejemplos que simulan tareas comunes y frecuentes de marketing digital y comercio electrónico. Además, te mostrarán algunas de las mejores herramientas y recursos utilizados en el trabajo cotidiano. Las y los estudiantes que completen los siete cursos de este programa estarán en condiciones de solicitar trabajos como coordinadores/as de marketing digital o especialistas en comercio electrónico en un nivel inicial. No necesitas contar con experiencia previa en el área. Al finalizar este curso, podrás: - Identificar clientes ideales y definir tu público objetivo - Describir para qué sirve y cuáles son las ventajas del embudo de marketing - Saber cómo aumentar la tasa de conversión - Explicar el propósito de la optimización de motores de búsqueda (SEO) y conocer sus términos esenciales - Usar Google Search Console y sus informes para monitorear la presencia de un sitio en los resultados de búsqueda de Google - Reconocer los beneficios del marketing de motores de búsqueda (SEM) y cómo utilizarlo - Comprender los fundamentos de Google Ads y la segmentación de audiencias