本课程聚焦数字经济背景,系统讲解数字化消费者行为核心知识。课程共九大模块,从消费者行为概述、决策过程入手,深入剖析消费者需要动机、知觉、态度、个性自我等内在心理机制,同时解读文化、社会群体等外部环境对消费行为的影响。课程融合传统理论与数字新特征,融入大数据分析、数字自我、在线社群等前沿内容,并结合新能源汽车、传统品牌焕新等经典案例,兼顾理论深度与实践价值。助力学习者洞悉数字时代消费规律,既树立理性消费观念,也掌握用户洞察与营销优化能力。
Free courses from frontend to fullstack and AI
PowerBI Data Analyst - Create visualizations and dashboards from scratch
Overview
Google, IBM & Meta Certificates – 40% Off
One plan covers every Professional Certificate on Coursera.
Unlock All Certificates
Syllabus
- 1.解码消费者:行为认知开篇
- 1.1消费者行为的基本概念
- 1.2深度访谈与焦点小组
- 1.3实验法
- 1.4消费者行为大数据分析
- 2.洞察决策链:数字购买全流程
- [2.1] 数字化消费者购买决策过程
- [2.2] 问题认识
- [2.3] 信息收集
- [2.4] 方案评价与选择
- [2.5] 购后过程
- 3.深挖驱动力:需要与动机密码
- [3.1] 需要与动机概述
- [3.2] 早期动机理论
- [3.3] 精神分析学说
- [3.4] 需要理论
- [3.5] 双因素理论
- 4.捕捉感知力:知觉如何影响选择
- [4.1] 知觉展露与注意
- [4.2] 影响注意的因素
- [4.3] 知觉理解
- [4.4] 影响理解的因素
- [4.5] 知觉信息加工理论
- [4.6] 消费者对产品质量与风险的知觉
- 5.重塑消费观:态度形成与转变
- [5.1] 态度的含义与构成
- [5.2] 学习理论、诱因论与加工可能性理论
- [5.3] 认知相符理论
- [5.4] 自我知觉与认知反应理论
- [5.5] 态度模型
- 6.解锁人格面:个性自我与消费
- [6.1] 消费者个性的含义与理论
- [6.2] 消费者个性与消费行为
- [6.3] 消费者自我概述
- [6.4] 多重自我、延伸自我与自我建构
- [6.5] 数字自我、数字财物、数字自我共同建构
- 7.读懂文化符:文化塑造消费心智
- [7.1] 文化的内涵、特点与内容
- [7.2] 文化外显层
- [7.3] 文化中间层(价值观)
- [7.4] 文化中间层(规范)
- [7.5] 文化内隐层
- [7.6] 数字化背景下的亚文化与微文化
- 8.融入社群圈:群体影响消费决策
- [8.1] 社会群体
- [8.2] 从众现象
- [8.3] 参照群体
- [8.4] 在线社群与品牌社群
- [8.5] 在线社群参与
- 9.实战破局路:消费行为应用典范
- [9.1] 匠心独运续华章,龙袍工匠焕新颜——金裁世家案例
- [9.2] 东风西渐:东风高端新能源品牌的欧洲破圈之道1
- [9.3] 东风西渐:东风高端新能源品牌的欧洲破圈之道2
- [9.4] 奇瑞新能源:创新营销“组合拳”,打出一片新天地!
- 期末测试
Taught by
Yan Lu, Haona Xue , and Jun Chen