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XuetangX

数字化消费者行为

Anhui University via XuetangX

Overview

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本课程聚焦数字经济背景,系统讲解数字化消费者行为核心知识。课程共九大模块,从消费者行为概述、决策过程入手,深入剖析消费者需要动机、知觉、态度、个性自我等内在心理机制,同时解读文化、社会群体等外部环境对消费行为的影响。课程融合传统理论与数字新特征,融入大数据分析、数字自我、在线社群等前沿内容,并结合新能源汽车、传统品牌焕新等经典案例,兼顾理论深度与实践价值。助力学习者洞悉数字时代消费规律,既树立理性消费观念,也掌握用户洞察与营销优化能力。



Syllabus

  • 1.解码消费者:行为认知开篇
    • 1.1消费者行为的基本概念
    • 1.2深度访谈与焦点小组
    • 1.3实验法
    • 1.4消费者行为大数据分析
  • 2.洞察决策链:数字购买全流程
    • [2.1] 数字化消费者购买决策过程
    • [2.2] 问题认识
    • [2.3] 信息收集
    • [2.4] 方案评价与选择
    • [2.5] 购后过程
  • 3.深挖驱动力:需要与动机密码
    • [3.1] 需要与动机概述
    • [3.2] 早期动机理论
    • [3.3] 精神分析学说
    • [3.4] 需要理论
    • [3.5] 双因素理论
  • 4.捕捉感知力:知觉如何影响选择
    • [4.1] 知觉展露与注意
    • [4.2] 影响注意的因素
    • [4.3] 知觉理解
    • [4.4] 影响理解的因素
    • [4.5] 知觉信息加工理论
    • [4.6] 消费者对产品质量与风险的知觉
  • 5.重塑消费观:态度形成与转变
    • [5.1] 态度的含义与构成
    • [5.2] 学习理论、诱因论与加工可能性理论
    • [5.3] 认知相符理论
    • [5.4] 自我知觉与认知反应理论
    • [5.5] 态度模型
  • 6.解锁人格面:个性自我与消费
    • [6.1] 消费者个性的含义与理论
    • [6.2] 消费者个性与消费行为
    • [6.3] 消费者自我概述
    • [6.4] 多重自我、延伸自我与自我建构
    • [6.5] 数字自我、数字财物、数字自我共同建构
  • 7.读懂文化符:文化塑造消费心智
    • [7.1] 文化的内涵、特点与内容
    • [7.2] 文化外显层
    • [7.3] 文化中间层(价值观)
    • [7.4] 文化中间层(规范)
    • [7.5] 文化内隐层
    • [7.6] 数字化背景下的亚文化与微文化
  • 8.融入社群圈:群体影响消费决策
    • [8.1] 社会群体
    • [8.2] 从众现象
    • [8.3] 参照群体
    • [8.4] 在线社群与品牌社群
    • [8.5] 在线社群参与
  • 9.实战破局路:消费行为应用典范
    • [9.1] 匠心独运续华章,龙袍工匠焕新颜——金裁世家案例
    • [9.2] 东风西渐:东风高端新能源品牌的欧洲破圈之道1
    • [9.3] 东风西渐:东风高端新能源品牌的欧洲破圈之道2
    • [9.4] 奇瑞新能源:创新营销“组合拳”,打出一片新天地!
  • 期末测试

    Taught by

    Yan Lu, Haona Xue , and Jun Chen

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