Class Central is learner-supported. When you buy through links on our site, we may earn an affiliate commission.

Aalto University Executive Education

Uhkaavat asiakastilanteet

Aalto University via Aalto University Executive Education

Go to class Write review
Simplilearn Ad

Build GenAI Apps from Scratch — UCSB PaCE Certificate Program

Learn More → Boot.dev Ad

Learn Backend Development Part-Time, Online

Learn More →

Overview

Google, IBM & Meta Certificates – 40% Off
One plan covers every Professional Certificate on Coursera.
Unlock All Certificates
Käytännönläheinen verkkokurssi käsittelee uhkaavia asiakastilanteita asiakastyössä - niin etä- kuin lähityössä. Verkkokursseissa huomioidaan mm. uhkailu ja sosiaalisen median vaikutuksia työelämässä. Kurssin päätteeksi on lyhyt lopputesti oppimisen todentamiseksi. Verkkokurssikokonaisuuden asiantuntijoina on toiminut ryhmä finanssialan turvallisuuspäälliköitä sekä tapausesimerkeissä finanssialalla toimiva juristi.

Syllabus

Content and Schedule

Verkkokurssilla käsiteltävien asioiden tarkoituksena on antaa sinulle valmiudet kohdata mahdollisia väkivalta- ja uhkatilanteita kasvotusten, puhelimitse ja verkossa tapahtuvissa asiakastapaamisissa.

Verkkokurssin suorittamisen jälkeen ymmärrät,

  • miten uhkatilanteisiin voi varautua
  • miten toimia uhkatilanteessa
  • miten toimia tilanteiden jälkeen.

Verkkokurssissa on tehtäviä ja lopputesti, jolla voit testata oppimaasi. Kurssin kesto on 30 minuuttia.

For Whom?

Verkkokurssi on tarkoitettu kaikille asiakastyössä työskenteleville henkilöille toimialasta riippumatta.

Tags

Reviews

Start your review of Uhkaavat asiakastilanteet

Go to class

Never Stop Learning.

Get personalized course recommendations, track subjects and courses with reminders, and more.

Sign up for free
Someone learning on their laptop while sitting on the floor.